Могу ли я вернуть или обменять товар?

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.
Права потребителя на обмен и возврат товара в случае обнаружения недостатка в товаре регулируются ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Вернуть товар можно при одновременном соблюдении следующих условий:

• С момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
• Товар надлежащего качества;
• Товар не был в употреблении, т. е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
• Сохранены потребительские свойства товаров;
• Имеются доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный, кассовый чек);
• Товар не является технически сложным;

При соблюдении условий товар можно обменять на аналогичный, вернуть, получив потраченные денежные средства. Мы обязательно вернем вам деньги, если товар окажется бракованным, либо обменяем его на работоспособный.
По любым вопросам звоните +7(495)532-33-74, или пишите на info@circlejoy.ru

Правила возврата товара:

• Возврат может быть рассмотрен только при заполнении вами заявки на возврат. Заявка составляется в свободной форме в виде письма и отправляется на электронный адрес, или иной, указанный в контактах.
• Срок обращений по возвратам: не позднее 14 дней со дня получения товара Покупателем;
• Рассмотрение заявки на возврат происходит в течение 10 рабочих дней в соответствии с 22й статьёй Закона «о защите прав потребителя». Ожидайте звонка менеджера;
• Возврат осуществляется путем обмена товара на аналогичный или на любой другой товар Интернет-магазина по равноценной стоимости, при этом стоимость доставки возврата Продавцу и стоимость повторной отправки оплачивает Покупатель;
• Возврат денежных средств или обмен товара производится только после получения Интернет-магазином посылки с возвращаемым товаром от Покупателя;
• Если причиной возврата стала ошибка Продавца, то все финансовые издержки оплачиваются Продавцом;
• При одобрении возврата ваши деньги будут возвращены в течение 14 дней.

Дополнительные условия:

Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине whitebox.gift, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака, порчи товара или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера или сотрудника службы доставки (т.е. при получении на месте). При этом необходимо внести соответствующие отметки в Акт-приема передачи товара при курьере и сообщить об этом Продавцу с обязательной фотоописью полученного товара.

Внимательно осматривайте целостность упаковки, в которой доставлен товар. При обнаружении дефектов обязательно сообщите об этом сотруднику Службы доставки и письменно зафиксируйте этот факт.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде по адресу: Московская область, г. Домодедово, ул. Кирова, д. 5, корп. 1, кв. 52. В противном случае (если они были в употреблении или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка), товар возврату не подлежит.

Способы возврата товара:

• Возврат курьеру при получении продукции;
• Возврат в магазин.

Способы возврата денег:

• Если вы оплачивали наличными, то возврат может быть произведён вам на банковскую карту или в виде взаимозачёта за другой товар.
• Если вы оплачивали с банковской карты, то возврат может быть произведёт только на ту же самую банковскую карту.

Исключения:

Возврат не осуществляется при несоблюдении условий возврата и в случаях, установленных действующим законодательством. При возникновении дополнительных вопросов, звоните нам 8(495)532-33-74, или пишите на info@circlejoy.ru